Vračila in reklamacije

Odstop od pogodbe (14 dni)

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema paketa odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop nam sporoči na info@zvij.si (zadošča kratko sporočilo s številko naročila), izdelke pa nam vrni najkasneje v 14 dneh od sporočila na naslov Zvij.si d.o.o., Rjava cesta 26A, 1260 Ljubljana-Polje. Neposredne stroške vračila kriješ sam.

Z izdelki ravnaj tako, kot bi jih v trgovini - za zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe odgovarjaš ti.

Izjeme

Odstop ni mogoč pri zapečatenih izdelkih, ki jih iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil pečat po dobavi odstranjen - na primer odprta pakiranja vršičkov za čaj ali filtrov.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, na tvoj bančni račun. Vračilo lahko zadržimo, dokler izdelkov ne prejmemo nazaj.

Napake in reklamacije

Za skladnost izdelkov odgovarjamo, če se napaka pokaže v enem letu od dobave. Napako nam sporoči v dveh mesecih od dneva, ko si jo odkril, na info@zvij.si, s številko naročila in fotografijo. Če paket prispe poškodovan ali vsebuje napačne izdelke, nam piši čim prej - napako odpravimo, izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino, na naše stroške.